Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Deines Artikels die Möglichkeit hast, eine Rücksendung zu veranlassen.

Ablauf der Rücksendung
Um eine Rücksendung zu initiieren, kontaktiere uns bitte unter hallo@riyanu.ch. Sobald Deine Rücksendung genehmigt wurde, erhältst Du detaillierte Anweisungen, wie Du das Paket an unsere Adresse zurücksenden kannst. Bitte beachte, dass Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung nicht akzeptiert werden.

Bedingungen für Rückgabe und Erstattung
Eine Rückgabe und Erstattung sind möglich, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Die Originalverpackung ist vorhanden und unbeschädigt.
Die Etiketten sind unbeschädigt.
Der Artikel weist keine Gebrauchsspuren auf.
Der Kauf liegt nicht länger als 30 Tage zurück.

Bitte beachte, dass die Kosten und die Verantwortung für den Rücksendeprozess vom Kunden zu tragen sind und nicht erstattet werden.

Ausschlussgründe für Rückgabe und Erstattung
Rückgabe und Erstattung sind nicht möglich, wenn einer oder mehrere der nachstehenden Punkte zutreffen:

Die Originalverpackung fehlt.
Zubehörteile fehlen.
Verbrauchsmaterialien wurden geöffnet.
Es handelt sich um personalisierte Produkte.
Es handelt sich um physische Geschenkkarten oder elektronische Online-Gutscheine.

Probleme und Beschädigungen
Bitte überprüfe Deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt auf etwaige Schäden oder Fehler. Bei Feststellung von Mängeln setze Dich umgehend mit uns in Verbindung, damit wir eine schnelle Lösung finden können.

Umtausch
Ein Umtausch ist ausschliesslich bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich. Wenn Du einen Umtausch wünschst, sende uns bitte eine E-Mail an hallo@riyanu.ch.

Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung Deiner Rücksendung informieren wir Dich über die Entscheidung zur Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenunternehmen einige Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigen können.

Bestellstornierung
Bitte beachte, dass eine Stornierung nach Abschluss der Bestellung nicht mehr möglich ist.