Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert der Versand?
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Ab dem Versand dauert es in der Regel 5-10 Werktage, bis Deine Bestellung bei Dir ankommt, abhängig von der Verfügbarkeit und dem Standort des Spediteurs. In einigen Fällen kann die Lieferung auch schneller erfolgen. Bitte beachte, dass wir keine festen Lieferzeiten garantieren können.

Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse meiner Kreditkarte liefern lassen?
Es ist möglich, Deine Bestellung an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse Deiner Kreditkarte liefern zu lassen. Bitte überprüfe beim Abschluss der Bestellung, dass alle Informationen korrekt sind und die gewünschte Lieferadresse richtig eingegeben wurde.

Kann ich meine Bestellung nach Aufgabe noch ändern oder stornieren?
Bitte beachte, dass nach Aufgabe der Bestellung keine Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden können.

Was mache ich, wenn meine Bestellung fehlerhaft oder beschädigt ist?
Falls Artikel in Deiner Bestellung fehlerhaft oder beschädigt geliefert wurden, kontaktiere uns bitte unter hallo@riyanu.ch. Gib dabei Deine Bestellnummer an und füge einen entsprechenden Nachweis bei. Wir kümmern uns umgehend um Dein Anliegen und finden eine Lösung.

Was kann ich tun, wenn mir das Produkt nicht gefällt?
Falls Du mit dem Produkt nicht zufrieden bist, kannst Du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wir werden Dir dann den Kaufbetrag umgehend zurückerstatten. Lies Dir bitte diesbezüglich zuvor die Informationen in der Rubrik «Widerrufsrecht» durch.

Hast Du noch Fragen? Wir helfen Dir gerne weiter! Nutze unser Kontaktformular, und wir werden schnellstmöglich auf Dein Anliegen eingehen und Deine Fragen beantworten.